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一名辅导机构咨询师主管的学习收获和感想

2017-01-24 12:08:37

以下内容是1家辅导机构1位咨询师主管外派学习后的笔记，蜜蜂网做了部份整理。很珍惜也很感谢学校给予的这次外派学习的机会，感遭到了优秀成熟团队的氛围，领略了顶级咨询师的风采。看到了差距也明确了前进的方向。感谢这次天津之旅。我以咨询师和咨询主管的角度谈1下这次天津之行的收获和感想。电话邀约：1）邀约的点可以是广泛的，针对家长感兴趣的学科或辅导模式辅导种别进行邀约。比如1中校区最近单页的宣扬有钢笔字，对钢笔字感兴趣的家长电话邀约可以侧重于钢笔字的介绍，价格优势和专利等。上门以后可以再转化文化课。或后期可以作为蓄水池再转化。2）对两3的家长电话里面可以直接铺垫全托，多举学生所在学校的事例。3）资源的活动性。热线接听没有邀约上门的可以换访或调剂接听人。4）注意重要考试过后的邀约和现场话术的调剂。比如1模考试过后的1本2本分数线的划定，试卷详情的了解，区域学生分数情况。细节决定成败：1）对大型考试以后的试卷分析。1模试卷还有去年的高考试卷，1中校区的咨询师每科都进行了具体分析包括每题触及的知识点都做了具体标注。这1点是需要重点学习的。大型考试以后也是1个签约节点。2）咨询道具的应用。广东路校区的张老师在进咨询间之前会抱着1摞文件夹。从办学资质孩子的试卷分析到所有签约合一样样具有。用案例说话用事实说话。对每一个孩子报名信息和学习情况了如指掌。在给家长介绍的时候游刃有余。3）内外兼修。每一个人不1定天生丽质，但是可以用心提升自己的气质。衣饰未必是工装，但必须是职业化高端化的。配饰上，男女的首饰配饰上1定要精致简单。女生淡妆是必要的。男士的发型设计要贴合自己的咨询风格。4）用心心细。张老师会让领资料的家长当场记下自己的手机号，而且张老师的手机上也存满了家长的电话联系方式。对感恩免费学的新的认识1）感恩免费学是1种付费方式，不是挽单方式。前面学科分析和全部铺垫没有做好，只作为优惠方式不会给成单加分的。2）学科铺垫现场分析是全部现场的关键。友谊路校区的张老师用了接近两个小时做现场分析，用了不到15分钟介绍免费学。只要铺垫好了家长孩子佩服了，仅仅是选择怎样付费而已。你塑造的价值决定家长掏钱的多少和速度。3）成功案例和报名学员的道具使用。提分榜我们校区需要再完善的。对报名新项目的学员具体情况要说的特别清楚。其实不断给家长展现合同。4）稳单！！不是家长说报名就代表1定是稳妥的。为后期回款扩单不断做铺垫。给家长展现去年已退出来钱的协议明细。并铺垫回款时间。全部沟通1定要真实。作为朋友给家长提示各种注意事项。比如1个细节，张老师提示家长退回原卡关于信誉卡提款扣手续费。对后期的稳定和再扩单都做好很好的铺垫。5）感恩免费学引出的方式不1定是1样的。张老师是用的感恩基金的方式，这类方式更符合他的谈单风格和蔼质风格。李老师直接是应用优惠方式抛出来的。话术1定熟练，不代表会说，1定要理解的很通彻。感遭到的优秀咨询师具有的品质1）强大的个人魅力的建立。构成自己的签约风格。2）强大的学习能力。不断设备自己的内功。学科的学习和政策更新学习会让自己变的更自信更强大。3）晓得分享。在我接触到的优秀的咨询师是非常乐于分享和帮助他人的。两个张老师都在接完现场以后第1时间给我做了分析和指点。4）晓得公道安排自己的时间。对家长分类管理。公道安排到访时间。5）吃苦。越努力越荣幸。6）敢想敢做。对目标坚定不移不抱怨多做事。关于咨询团队的建设1）分工明确，取各专长。发挥每一个人在团队中的作用。2） 1定公道分配资源。3）及时干预现场和电话邀约。对发现的问题及时解决。邀约话术或说辞上的问题随时指点调剂。4）做团队事迹的领头人。最好的方式就是成功的复制。5）对骨干咨询师的培养。个人需要调剂的1）感谢学校订我的信任和栽培。回来尽快调剂状态，继续做事迹的领头人。2）对单笔的突破。对新项目的突破。3）不断充实自己。让自己基本功更强大。4）和优秀咨询师保持联系沟通，更广更深的交换学习。不要闭门造车。5）感恩的心工作生活。1个寻梦的地方，通过自己的努力1定会得到自己想要的。感谢身旁给予帮助和支持的同事亲人。