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教育咨询师电话营销开场白的注意事项

2017-01-26 22:08:48


电话营销与1般面对面营销方式不同的是，客户看不到销售人员，只能凭着销售人员的声音来判断他需不需要花时间和1个陌生人说话。而且销售的黄金时间是前15至20秒钟，如果你不能引发客户的兴趣，那这通电话的成功机率是非常低。因此，要吸引家长花时间听你的介绍，在开场白的话术设计上，要特别留意。


开场白留意事项：
１.简短的问候语，拉近彼此距离，且建立良好形象。
２.要清楚的点出你是谁（姓名），哪家幼儿园。
３.简洁且强而有力的话术吸引家长（可以为家长带来哪些好处）。
４.确认家长是不是有空和你谈话或确认合适的电话约访时间。
５.让家长有机会发表看法（利用问句方式）。

【毛病范例1】
老师：「林小姐您好，我是○○幼儿园的○老师，头几天我们有寄1份数据给您，不知道您收到没有？」

◎只是询问有无收到数据，1般家长可能每天都收到1大堆推销数据，对你寄去的数据其实不会特别留意，你的询问方式，会让对方有机会回答：『没收到』再者，你的问话其实不会让客户有兴趣！

【毛病范例2】
老师：「林小姐您好，我是○○幼儿园的○老师，请问您的宝宝是否是还没读幼儿园？」
◎没有说明为什么打电话给家长，就直接询问对方孩子的事情，家长容易产生排挤及防卫心理。

【正确范例1】--- 招生活动邀约
老师：「林小姐您好，我是○○幼儿园的○老师，为了帮助您更了解您宝宝的身心发展，我们学校特别开放几个免费检测的名额，可以避免费帮您的宝宝做发展检测！」

【正确范例2】--- 约请来参观园所


＊相同背景法


老师：「林小姐您好，我是○○幼儿园的○老师，由于您们附近有很多家长都把小朋友送到我们学校就读，而且他们都很满意我们学校的教学质量。所以我想您的宝宝如果读我们园所的话，您可以很放心，不知道这个星期6上午或下午，你哪一个时间有空？希望你带着可爱的宝宝来我们的学校参观！」

＊原因介绍法


老师：「林小姐你好，我是○○幼儿园的○老师，您的好朋友李芸芸小姐，请我打电话给你，由于她的小朋友在我们学校就读，而且他非常满意我们的教学质量，所以，我想你的宝宝如
果来学校也会让您很放心，不知道这个星期6的上午或下午，您哪个时间有空？可以带着您的宝宝来参观我们幼儿园？」

＊市调式介绍法


老师：「林小姐您好，我是○○幼儿园的○老师，由于我们幼稚园正在为 3~6 岁的孩子做1个发展研究，必须做1份调查报告。我们知道您府上有个可爱的宝宝，如果你现在不忙的话，可以向你请教几个问题吗？」

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