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课程顾问如何让老客户主动给你介绍新客户?

2017-02-20 15:12:13
每一个课程顾问都知道,开发1个新客户的本钱是保护1个老客户的5⑴0倍,人们普遍认为着力保护老客户是明智的招生策略。但是,比保护老客户更划算的,是不断让老客户主动为你介绍新客户。

推荐永久是你取得新客户的最好渠道。不幸的是,很多人要求推荐找错了人,用错了方式,选择了毛病的时间,而且后续的跟进工作也做得非常低劣。下面就来告知你,如何让老客户给你介绍新客户。

1、让家长转介绍的3个最好时机

1当家长购买你的课程产品的时候。2你为家长做了1些事情,家长对此表示感谢或赞美之时。3你的课程产品和服务得到顾客认可时,就能够向家长提出转介绍要求。

【经典话术】非常感谢您的信任,像您这样的优秀家长,周围1定有很多的朋友也需要我们的辅导服务,如果有请您帮我做引荐,您放心,如果他不愿意,我1定不会委曲的,您看怎样样?

2、做好顾客转介绍的3个注意事项

1服务比家长预期的还要好1点,诚挚地为家长服务,家长满意了才愿意给你介绍。不要轻视家长人脉的气力,不以家长消费多少论价值。诚挚地为家长服务,并且深信得到转介绍是天经地义的事。2要让家长对你的课程产品和服务价值了解多1点,这样家长转介绍出去的价值也会更多,成功率也会高很多。3让家长在转介绍中得到的利益多1点,拟订家长服务计划。设计1个回馈家长的方案,是吸引更多家长转介绍的有效方法。

3、4种不同类型家长的应对策略

1.第1种家长:不要任何好处,就给你转介绍。

最喜欢这类家长,但是这类家长很喜欢出风头,好表现自己,喜欢荣誉,这很好办。我每次跟这类客户交往就捉住机会让他好好的表现1下自己,比如举行家长沙龙的时候,让他上台讲几句话,然后给他颁个荣誉奖啊,等等。多给他表现的机会,让他尽兴。

2.第2种家长:很现实,要金钱上的好处。

很直接的跟他谈怎样给他好处,只要你的条件让他满意,他在利益的诱惑下会很卖力地给你转介绍,同时量不比第1类家长差。

其实现实中这类人很多,就怕他不和你明确提出来要好处,也不给你介绍新客户。有部份人会主动跟你提出要好处,这就太好了,好好地掌控好,让他满意,这样你的工作就轻松多了。

3.第3种家长:既不要荣誉也不要金钱。

这类家长给你介绍量不大,不是很用心给你介绍新客户的,他1定有事需要你帮忙,要不然他不会给你操这个心。他可能给你成功介绍几个客户后,就会婉转地告知你,他有甚么困难1直没解决,希望你能帮他个忙。你如果谢绝或说你办不了这件事,他可能就跟你翻脸;你如果事做得令他很满意,那末恭喜你,他会记住你、很感激你,以后会1直跟你保持这类关系。只要你保持好这类关系,他会1直给你转介绍的,虽然量不大。

4.第4种家长:甚么要求都没有,单纯和你交朋友。

这是这4种家长中最省心的,也是转介绍量最少的。他甚么要求都没有,跟你是很单纯的友谊,就像好朋友1样,他给你转介绍,纯洁是出于朋友之间的关系给你帮忙。他不会专门给你转介绍,他就是遇到了看适合了才把这个人转介绍给你,遇到了就介绍,遇不到了就算了。

这类家长对我来讲就很够意思了,我很满足,毕竟人家是免费,不要任何报酬地在帮我。这类家长你要跟他处好关系,不要把他当客户,要把他当朋友。

以上4种家长,你对待他们有1个共同点:要常常关怀他们,让他们感觉你很温暖。

(彭老师weiixin:952261551)

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