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旅游散客化强势来袭旅行社电商化转型迫在眉睫

2017-09-05 14:35:58

日前，去哪儿正式对外公布了2014年第4季度的及全年未经审计财务报告。在报告中显示，2014年全年无线收入为7.087亿元人民币(1.142亿美元)，同比增长434.9%，占总营收的40.3%，占P4P收入的42.5%，2013年该占比分别为15.6%和17.2%。

无线业务已成为去哪儿增长的主要动力。无线预订量更是占总机票量的46%、酒店间夜总数的70%。在线旅游市场，游客的旅游消费习惯渐渐从PC端走向了移动端。

根据国家旅游局的公然资料，2014年，由旅行社组织的国内游12989.17万人次，出境游3840.29万人次，入境游1576.36万人次，分别只占2014年全年国内出游人数的3.6%，出境游人数的35.9%，入境游人数的8.6%。这意味着国内游有超过96%，出境游有约70%的客源不是由旅行社来服务的，在旅游业3万亿的市场范围中，自由行的潜力巨大。

随着移动互联网的发展和移动终真个普及，大大地下降了人们获得旅游信息的本钱，和对传统旅行社的预定、导游服务的依赖。旅游产品和服务的价格变得更加透明、公道。在线旅游市场已在渐渐增加无线业务的体量。对传统旅行社来说更需要重视移动化的趋势，在旅游信息化的进程当中对此予以高度重视。

据中国旅游研究院院长戴斌流露，“最近几年来，旅行社组织和接待的游客数量虽然依然保持增长的趋势，但是有组织的旅游者占全部国民旅游者的市场份额只有4%，绝大多数的游客选择以散客方式出行。”

散客化、自由行的趋势已是行业的普遍共鸣。资金雄厚，提早嗅到市场气味而又具有强大IT技术能力的大中型旅行社都在加快组建电子商务团队，以适应市场趋势的变化发展，加强在线市场的竞争力。而其中数量占绝大多数且面对网络、资金、技术、装备、人材、产品、营销、供应链等等诸多问题的中小旅行社如何以尽量低的本钱，尽快的触网展开电子商务，是1个值得思考的问题。

与传统旅行社业务模式不同，电子商务是帮助旅行社将业务场景放到互联网上。那末就需要有1个展现、查询、预定和交易的电子商务网站，但是开发1个好的电商系统，开发费用自然是不菲的，后期保护本钱也很高，这绝不是上万元就能够轻松弄定的。高昂的资金投入和高壁垒的技术条件，这对中小旅行社是1个不小的挑战，那末如果不自建网站，如何能跟上市场趋势和时期的步伐？

除自建网站走上电子商务之外，旅行社还可以通过第3方平台通过开网店的方式进行。旅行社可以在这样的平台上购买网店，把自己线下的线路挂到网店上，以此来发展网络电商。“现在线下业务愈来愈不好做，人们也愈来愈依赖于网络订购，不发展在线线路预定，不加强旅游信息化建设很容易被时期所淘汰”某旅行社王经理表示：“我是受朋友约请注册了欣欣旅游的会员，首先免费尝试了欣欣的标准网店，在熟习平台规则以后，我在近期购买了欣欣的旺铺产品,同步的也开通了打造自主品牌的欣欣建站产品，将旺铺和网站同步打理，比我们自己开发的网站好用许多。”

欣欣旅游是目前在线旅游网站公司中，唯逐一家专注于帮助旅游企业实现在线化的互联网技术开发公司，它与其他的旅游电商有着本质的不同。所以，欣欣推出的网店和建站产品都是基于旅游行业的业务场景和发展现状动身而进行研发的，是比较合适旅行社使用的。而且也统筹到了目前流量移动化的趋势，免费赠送微信网店，通过统1的后台，旅行社就能够同步管理自己的网店、网站和微店，3站合1，全网营销的好产品。这能够几大地减少旅行社谋求移动化的资金、人力的投入，提高整体的营销效果。

电子商务经过10多年的发展已确立它的发展模式，随着电脑和智能手机的普及，商务的电子化、移动化是不可逆转的趋势。旅游行业由于不需要物流，非常合适电子商务模式。在这个急剧变化的时期，谁能跟上时期、行业变革的步伐，谁才可以在今后的竞争中立足。但这其实不代表1提到电子商务，每一个企业都要做B2C，其实不代表每一个企业都必须高投入。每一个企业应根据本身状态，找到合适自己的发展模式，脚踏实地的走合适自己的电子商务之路，相信旅行社行业的电商前景势必1片光辉。