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评测员A分类细致订餐流程较流畅

2019-03-18 10:05:46

上期，新浪评测室评测了饿了么，五位评测员对饿了么打分的平均分数为69.8分。总体而言，五位评测员对饿了么的功能没太多异议，但对其配送方面的服务非常失望。

这次，新浪评测室评测了美团外卖，仍然是5位评测员，依然是上次的评分标准。以下为5位评测员的成果：

评测员A：分类细致订餐流程较流畅

继测评饿了么之后，我们又要开始测评美团外卖了。为此专门下了个美团外卖APP。

所居住的位置较为繁华，处于帝都北二环内，旁边餐馆酒店林立，一句话就是想吃啥有啥。但唯一美中不足的是小区没有电梯，而我住在六楼，不想天天爬上爬下，吃饭叫外卖买东西购成为了我日常生活的首选。

周三下午6点半左右，我打开美团外卖APP，开始搜索美食。品牌外卖、快餐简餐、正餐和小吃应有尽有。美团外卖餐厅数量较多，并且还做了分类，甚至水果蔬菜也一应俱全，另外，美团外卖还可以买药品、生活用品等各种商品。

在整体浏览了整个美团外卖的各种商家之后，有选择恐惧症的决定选择一个品牌快餐购买份套餐。

18：48分，填好地址等相关信息下好外卖订单。该笔订单25块钱，送餐费5块，总共30元。在支付的时候惊喜地发现有满减送的优惠减掉12元，实际支付18元。

美团外卖APP有一点比较好的就是有详细的订单状态，从几点订单已提交，到几点订单支付成功，接着几点到商家已接单，然后就是几点配送员已取货，最后就是预计送达时间。这些关键信息写得都很详细，这一点非常赞。通过订单时间轴的形式让用户很方便地去使用。

19：07分，配送小哥打给我，温馨地提示了已经取到订单，马上为我配送，对于时间的延误表示抱歉。这比较贴心地提醒，感觉不错。

19：28分，家里的门禁铃声响了，我接听开门让配送小哥上门。配送小哥按照我填写的地址准确地找到我所住的小区和楼层，并且，在没有电梯的情况下，配送小哥毫无怨言地爬楼送到6层给我送餐，做外卖真是不容易。

评测员B：餐厅不少可为什么要卖药？

自从上次测完饿了么，以为这事就这么完了。可没想到领导是给挖了一个大坑，原来要测所有的外卖APP。满含热泪的看着领导说：给报销么。领导说：都测试完了再说……真想说，求放过。

这次测试的APP是美团外卖，坐标依然是北京西南四环。点开软件后依然是自动定位到所用者所在地区，然后展开所有可叫外卖餐厅。不过美团外卖对所有餐厅进行了详细分类，分类不仅仅包含餐厅，还包括了生活超市和药品。但是然并卵，谁会在一个外卖APP上买药？难道是药不能停？不过，听说百度外卖啥的都有卖药的功能，实在觉得无言以对。你们先好好地做好送餐不行吗？送药真的好吗？这真的不是有病么？

在美团外卖的可使用餐厅里，发现了几个认识的餐厅。于是选了一个熟悉的餐厅点了份餐。不知道是因为我变更了号还是其他的原因，美团APP自动认定我是第一次下单用户直接给我减免20。愉快的点了下一步进入支付界面。支付方式除了常见的支付宝、支付外，还多了一个银行卡支付。

支付完成后BUG发生了。美团外卖后台认为以前使用过当前支付账号，所以直接自动撤单并退款至美团外卖余额里。可在美团外卖的APP里无法自主选择我是否是第一次使用，所以这就陷入了一个死循环。要么修改当前支付账号，要么放弃使用支付优惠选择最原始的货到付款。最后无奈的又绑定一张银行卡解决了这个问题。

17：35分终于完成了所有步骤定好了餐，这个时候还可以选择返回订单页取消修改订单。

想今天是工作日，订餐的应该很多。可没想到18:09餐就送到了。这可能是因为我选择了一家品牌连锁，而且餐厅根本就在我家楼下的缘故。

我不是懒我不是懒我不是懒，重要的事情说三遍，是因为有减免……

送餐人员直接就是餐厅的工作人员，餐盒包装直接是该品牌餐厅包装，没有任何美团外卖的痕迹。

总的来说，美团外卖上熟悉的餐厅多了些，但软件有个不知道怎么引起的BUG。希望能尽快修复。

评测员C：美团外卖定位不准支付诡异吓懵小白用户

特别累，主要是也快没电了，于是没有在下班回家的路上吃饭，而是先回家给充电，然后叫外卖，正好评测下美团外卖APP。

定位错了

坐标北京石景山区古城西路15号楼。20:17，打开美团外卖APP，这是本人第一次用美团外卖，有点小激动，首页看起来分类很详细。

由于比较偏，品牌快餐不多，但是快餐简餐特多，包括家附近点的一家饭馆。当时特兴奋。点了个最熟悉的餐厅，点了个猪手盖饭，要了点汤，为了凑单点了个饮料。下单有提醒，因为是首单，因此，得到了15元优惠。棒棒哒～

喜欢支付，听说美团外卖支持支付宝以及，但是不知是怎么回事，显示界面并没有这两种支付方式，而是提示要绑定银行卡才能进行线上支付，并提示这银行卡没有开通银也可用，于是只能绑定银行卡了。小白用户表示不理解求解！！

支付完毕，已经20点27分，提示预计送达时间21:16。就安心的开始等了。等啊等，已经到了21:16，的饭还没来，明明离餐厅只有700米。于是，点了下催单。感觉这个功能很不错的样子。

超过预计时间仍未送达

21:25，的饭到了，开门特惊讶，因为送餐的是个姑娘！她穿着餐厅的工作服，比较腼腆，说话轻声细语。本来觉得这个有点慢，整个过程将近1个小时！但是觉得送餐员是个姑娘，于是作罢。

吃完饭，看了看订单，突然懵了！！这定位是什么鬼？为啥美团外卖给我家的定位是古城西路17号楼？明明是15号楼啊？美团的LBS技术做的不咋地啊，幸亏有个收货地址，要么让送外卖的人怎么送餐？陡然想到美团号称“把世界送到你手中”，你连个位置都找不到，怎么给我送来世界？

评测员D：美团技术需打磨商家质量需提高

本次测评的是美团外卖，订餐时间是在18点以后，地点是北京市海淀区中关村理想国际大厦。

美团外卖的客户端显得很简洁，但是定位就让想吐槽了，明明是北四环西路58号，APP偏偏给定位到北四环西路158号。虽然不知道158和58号隔的远不远，但是100号的间隔，心理距离已经长过一条街了。

撇开这些小事不谈，开始找吃的。其实是个不爱生活的人，定外卖也就在APP上刷前两页，看中了就直接定了，况且中关村附近的外卖餐厅很多，对我这种选择困难的人来说，有点费脑子。

终于找一家餐厅开始下单。美团外卖的点单流程也很方便，点完就可以直接付款。点了个梅菜扣肉饭和宫保鸡丁饭，总价是39元，加上配送费5元，一共是44元。美团方面提供了8元的满减优惠，需要付款36元。在支付方面，美团默认了支付和银行卡支付，不知道是不是记住了的支付习惯，反正觉得也应该把支付宝支付提上来。

看了看时间，下单的时间是下午18点12分，预计送达时间是18点57分，中间间隔45分钟。认为，这个时间略长，最好半小时。

18点53分，还算可以。但是，送餐小哥打来，让我下楼取餐。曾几何时，所有的外卖都不能送上我们的办公楼了，只能自己下楼去取餐。好无奈……

还让不满的是，饭菜的汤已经有些洒出来了，虽然有些影响观感，但也还能忍受。但是，马上就发现了不能忍受的事情，外卖里竟然有一根头发丝，挑出这根看起来粗硬黑亮的头发丝，继续开吃了，心中一万匹草泥马马呼啸而过。虽然这些可能是餐厅方面的，但是，美团需要对商家有一定约束，提升商家服务质量啊。

评测员E：有钱不任性多希望永远有优惠

一直是外卖的客户，目前流行的软件用过了不少，这段时间比较爱用美团外卖，因为这段时间以来优惠幅度比较大。听说是又融资了，不过貌似美团CEO已经否认，不管了，反正便宜就是好事儿。

打开美团外卖的APP，是浅红色的界面，整体感觉比较简洁，比较有食欲，美团商家的头像也是格式比较统一，看起来比较整齐美观。可选择的餐厅还是蛮多的，优惠力度基本也维持在半价的水平。

我们看到的仍是明媚的曙光选择了一个口碑比较好的卖家，选好后，订单支付成功，随后不到一分钟商家就接单确认了，速度非常快。支付的时候满减优惠了12块钱。然后右下角出现了红包的图标，最下面是三个按钮，确认收货，催单和取消订单。则满眼丰盈

的饭25分钟左右就到了，时间还是比较快的。取餐的时候，送餐员比较匆忙，没有签收的手续，基本上是给了的外卖一句话没有说就走了。

拆开饮料和菜品都比较整齐，这点值得点赞。开吃！

想想这顿饭才13，真是太开心了。美团给人的印象就是不差钱，像快上市的公司。但是，并不是每次都会碰上这么大的优惠，大部分情况下，美团外卖折扣力度并不是很大，美团要是永远都有优惠就好了，就不用别的外卖APP了～

总体：五位评测员对美团外卖打分的平均分数为73.2分。得益于团购业务方面线下合作的优势，美团外卖餐厅较多，分类比较细致。然而其他方面并没有太多的亮点：在APP的使用上还有很多需要提升的地方，尤其是定位，多名评测员反映美团外卖App的定位以及附近的餐厅列表算法不够准确，技术方面需要继续打磨；在配送环节，服务质量和商家质量也有待提升。

下期，我们将评测百度外卖，敬请期待！

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