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2019-03-18 10:05:13

2017年1月9日凌晨，小程序上线，默默地炸开了创业圈。无数个开发者、媒体人、创业者不眠不休地研究这潜伏了一年终于出山的秘密武器。唯恐错过了可能带来的又一波红利。

根据数据，从去年9月开放200个小程序内测名额至今，内部平台已有超过20万人注册开发小程序。截至小程序发布不到24小时，已经有不完全统计超过500个的小程序上线。这里，与社区生活相关的小程序就已过百。其中，诸如外卖、快递、养车、房屋、互联医疗、本地生活服务类的产品上线数量较多。

笔者根据互联统计数据，将已经发布的Top500个小程序中，与社区生活相关的小程序归类，大致分为电商、美食、商业、生活服务、医疗。小程序的出现引起了一群狂热追随者无疑。这波浪潮，是跟风似的蜂拥而至，还是机会的降临？会对社区服务创业者带来什么样的机遇和挑战？

小程序7问

1、进入。入口在的“发现”里。没有其它入口。没有聚合和腿夹，只有打开过的小程序才会按照时间顺序排列在列表里。

2、如何被分享？

小程序可以通过发送给好友或者群进行分享，但不能分享到朋友圈。

3、如何被搜索？

只能内部搜索，且只能精准搜索。不能关联搜索。比如名叫“小程序示例”的小程序，仅搜索“小程序”是搜不出来的

4、小程序与公共号如何互转？

同一主体的小程序和公众号可以进行关联，并相互跳转。此功能需要开发者自主设置。一个公众号可以绑定5个小程序，但一个小程序只能被一个公众号绑定。

5、小程序如何扫码？

可以通过扫描二维码图片，但也很有趣是不能通过二维码识别进入小程序。即封锁了线上引流渠道。

6、小程序如何发送通知和订阅？

可以发布客服通知，但没有粉丝订阅，也不可以关注。

7、小程序对于社区服务创业者来说最值得关注的功能？

可以发现附近的小程序，时基于位置的线下服务。

笔者综述了小程序的几个主要功能。可以得出简单的结论：小程序不沉淀社交关系，也不沉淀订阅和粉丝关系。这正与张小龙在最近几次讲话上提到的“用完即走”的理念不谋而合。

线上to线下的连接方式

由于其轻应用、免下载的属性，以及小程序内置模版的简单化，使得使用变得轻松且友好。有友表示，“小程序开发成熟后，里所有的app都可以删除了”。

其禁止识别二维码导流，而是通过扫描二维码的形式进入小程序的设计，使得一波想吃流量红利的纯互联创业者愿望落了空。但是，对于社区服务创业者而言，这反而是腾讯给线上、线下创造的一种新的连接方式。

可以看见，第一波上线的社区生活服务相关小程序中，以“线上下单，线下服务”为属性的服务类别占有较大比例。其中，例如快递、装修、外卖等服务都被囊括其中。一方面，小程序的“轻”解开了用户使用一次服务就得下载一次app或者关注公众号的“重”，

让工具归于工具化，即用完即走，不作停留。另外一方面，小程序的工具化帮助线下服务更好地实现线上的闭环，增加功能、实现支付。给o2o创造了一种新的连接方式。类似“美味不用等”这样的餐饮saas服务平台，即可以很好地通过小程序，将线上的服务转移到线下的就餐场景，反过来又可以通过线下场景中“扫一扫”进入小程序，实现线上的排位、点菜、结账等功能。

以上谈论的均属于模式简单、易工具化的一些项目。更加个性化、非标的项目，就更需要具体情况，具体分析了。互联家政服务项目E家帮的创始人熊斌表示，小程序对于e家帮而言，难以满足产品形态的需求。并且，小程序最适用的场景是由从线上只能在感悟的空间去想象那曾经的片刻温情到线下。因此团队本身不对小程序有过高期望。

“附近的”生活服务

对于社区服务创业者而言，小程序一个非常值得关注的点，是“附近的店”这个功能。这里有一段官方平台，对于“门店”使用指南的说明，

“为丰富小程序的服务能力，商户可在小程序后台绑定门店，用户可在内便捷地获取“附近的店”所属的小程序，并使用小程序提供的服务（客户端“附近的店”入口暂未开放）。”

我们可以看到，虽然功能还未正式开放，但官方已经对 “附近的店”功能实施了清晰的指引。并且说明中列明对可以在“附近的店”显示的门店要求如下：

小程序可绑定的门店必须满足以下条件：

1、必须是线下可提供面对面服务的点；

2、具备经营资质，如营业执照或组织机构代码证等，且要求资质材料中的地址与门店地理位置一致，经营主体与小程序帐号主体一致；

3、店内必那些风雨波折须张贴或摆放该门店对应的小程序二维码宣传物料。

这项功能可以说为线下服务提供商，特别是本地生活服务类、线下店、社区o2o类型的产品，送来了一波线上的流量。同时我们也能猜测，张小龙似乎试图通过小程序，实现其连接线上、线下，连接虚拟和实体商业的野心？

结语：

小程序作为新生事物，广受关注，当然也存在褒贬不一的说法。有创业者认为，小程序在技术上没有明显突破，更多地被认为是张小龙和团队的营销、噱头等。也有人认为，小程序是技术领域的一大突破，将会带来新的连接方式。不管是看好的，跟进了，还是不看好，观望的，在目前阶段，我们没有办法盖棺定论。

对于社区服务创业者而言，应该更多地分析和思考如何利用小程序，与社区服务行业的特点、痛点相结合，从而提高服务效率，降低成本。从而改善自己的项目，乃至行业。