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一问诊成为一种趋势

2019-03-18 10:33:54

但真实本文原标题：医生入驻问诊平台是医院的危险信号；作者：石大义，东南大学工学硕士，致力于移动医疗、医疗信息化行业观察与研究。

一、问诊成为一种趋势

2020年某天晚上，S先生在家突然感觉肚子疼痛，第一时间打开上的问诊软件平台，提问自身疼痛问题，并且通过智能传感设备同步了身体基础指标信息到问诊系统，几分钟内得到专业医生回复，并且通过系统定位，自动推荐S先生到附件的XX诊所或医院XX科室就诊，同时提供预约挂号功能。

这是在未来几年可以预见的日常普遍存在的就医场景。随着人们健康意识的提高，同时随着互联医疗发展带来的医疗服务获得性的便利提升，人们遇到健康问题时，习惯于第一时间在移动端的问诊平台进行就医诊前问诊咨询，然后参考诊前问诊建议选择合适的医院或诊所就诊。

问诊作为互联医疗的重要一环，近几年来各大互联医疗企业争相抢占其入口。8月3日，某移动医疗公司CEO宣布开放其问诊平台，免费为有需求的硬件厂商、APP、站、公众号等接入问诊服务。此消息一出，众议纷纭，有人说这是 “阴谋”，有人说这是移动医疗领域的风口所在。一方面，问诊平台实现了医院医生自由执业、自由流动，另一方面，让患者及时了解自身健康状况，提高获得医疗服务的可及性，找到合适的医疗服务机构与医生。问诊平台搭建了一个医患之间的交流渠道。

二、问诊占据庞大的医生资源

2016年中国智能用户数达到6.2亿，移动端应用入口流量巨大，其中某移动医疗平台的用户注册数达到用户数为9200万，问诊量为6000万，反映出当前人们对医疗服务的需求潜力巨大。

据《问诊能力报告》显示，某移动医疗平台累计入驻的医生数量接近50万，活跃度为20%；高级职称以上医生占比24%，中级和初级均占38%。另据《中国医生问诊行为报告》表明，60%的医生表示参与问诊不会影响到医院工作，28%表示有一些影响，另有7%的医生表示影响很大，并且如果取消资金激励，44%的医生表示不会停止使用问诊平台服务，

表示停止使用的医生占比19%，通过进一步的数据分析发现，越是高年资的医生，表示继续使用的比例越高。

通过以上分析发现，问诊平台的供给端是有强大的供给能力，同时需求端也有巨大的需求潜力，如果两者实现了真正的无缝连接，将会成为最具潜力的医疗服务交易平台。

毋庸置疑的是，医疗需求对于个体来说是典型的低频刚需，人们只有身体出现问题或健康疑问时，才会发起医疗服务请求，同时患者与医生之间，存在着高度的信息不对称，需要极强的信任基础，并且具有很强的依赖唯一性。医疗服务的供给核心资源还是医院医生，只有把医生资源合理化、规模化、品牌化，才能更加有效的建立与患者之间的信任基础，让患者放心大胆在络平台上问诊咨询，并且相信医生的疾病健康建议。

从医疗服务供给端看，目前，传统医院服务模式存在弊端很多，制度压制了医生的服务供给，出现医院外面患者看不上病、里面医生使不上力的现象，未来医生多点执业，甚至是自由执业才能解放医生，专业医生以入驻问诊平台成为互联医疗的医疗资源提供方，从络上找到了自由执业空间，帮助医生提高了效益，获得为患者提供个体化治疗的自由医疗服务价值。

从医疗服务需求端看，社会老龄化、环境污染、二胎全面放开等社会政策环境极大地刺激着医疗需求，人们生活水平的提高，社会医疗费用占GDP比重的上升，无不反映着人们对医疗服务的追求，迫切需要一种更便捷的方式获取医疗服务。

三、问诊对医院是十分危险的信号

医生入驻问诊平台，跟医院有什么关系吗？答案是肯定的，这之间有着必然关系。可以预见，如果传统公立医院还是固守自己的片寸疆土，不改革，不主动拥抱移动互联，在未来的某一天，传统公立医院的某些科室会消失，取而代之的是络问诊平台加线下诊所，线上线下形成医疗服务闭环，导流患者到附近的民营诊所或者是借助医药O2O买药自愈，这对医院是危险的信号。

以浙江省第一医院为例，据不完全统计，在春雨医生平台上注册医生数为184位，其中不缺乏众多的主任医师和副主任医师；在好大夫平台上注册医生数为709位，在乌镇互联医院平台上注册医生数为588位。

对传统公立医院而言，这是十分危险的信号。如果医院医生在络平台上为患者用户提供医疗问诊服务，多多少少会对医生在医院的本职工作产生影响，另外就算是取消资金激励，也有相当一部分医生愿意在络平台提供医疗服务。另一方面，越来越多的互联医疗企业从单纯的线上模式走向线下实体诊所，将满足传统“以医院为中心”的医疗服务模式无法触及的细分市场，如医疗资源过于集中在医院导致保健、诊前咨询、院外康复等医疗领域薄弱，抢占医疗服务市场构成对传统医院的威胁。

传统医院当前应该清晰的认识到医院直连患者的重要性、拓展医疗服务的紧迫性，需建立医院自身的互联化平台加强医院、医生的品牌建设，延伸自身服务能力，同时帮助医生自由职业。医院如果能够迈出这一步，笔者认为医院比互联医疗平台更具三方面优势：

1. 平台医生是医院注册在职医生，具有品牌优势；

2. 患者能够找到自己熟悉的医生，具有信任基础；

3. 医院互联化平台与线下医疗服务形成O2O服务闭环，具有诊疗实体支撑。

在谅人之过帮助医院自身建立互联化平台的企业除了一些掌上医院APP厂商外飞机？自己叠！，还有走互联医疗差异化路线的互联医疗企业，他们帮助医院在或支付宝入口建立自己的品牌医疗服务平台，贯穿诊前、诊中、诊后全流程，如金蝶医疗软件科技有限公司，据金蝶医疗官消息，金蝶医疗目前已经帮助全国300多家医院建立了自己的互联化服务平台。

笔者呼吁更多的医院院长、医院决策者们，时代在变革，技术在进步，社会意识形态在进化，广大的老百姓期待着医院能够提供更全面、更便捷的医疗服务，医院需要主动拥抱互联，提供更优质医疗服务，医院前进的步伐不容落后！

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