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教育咨询师如何熟练掌握电话营销开场白技巧

2017-07-10 10:04:19

电话销售人员如果没有1定的客户数量，就要老老实实从本身找缘由了，为何别的销售人员都能有1大批客户，而你没有?不是你不够真诚，不是你不懂礼貌，知识你没有掌握1定的电话销售技能，不能与客户好好周旋，从心理上征服客户!以下是为您总结的几个电话销售小技能，希望对您的销售工作有所帮助!

　　营销分很多种，其中电话营销是很普遍的1种方式，电话营销也有电话营销的小技能，掌握好电话营销技能比你随意打1百遍电话来的有效。

　　1、随时记录

　　打电话时，左手拿麦克风，在右手边放有纸和铅笔，随时记下你所听到的信息(固然，如果你是左手写字的话，可以反过来)。如故你没做好准备，而不得 不要求对方重复时，这样会使对方感到你心不在焉、没有认真听他说话;并且，你1天要打那末多电话，你是没有办法记住每一个客户说过的话，人的记忆力总是有限 的，所以才会有句老话叫：好记性不如烂笔头。做好记录也方便你以后再次电话跟进情况。

　　2、自报家门

　　找到你所要找的人以后(有时你知道是他负责这件事，但不1定知道他叫甚么名字)，对方1拿起电话，你就应礼 貌问好，以后清晰说出自己的全名，然后是自己所在企业名称，再是告知对方，你是来做甚么的，你能为他提供怎样的服务；一样，1旦对方说出其姓名，你可以在谈话中不时的称呼对方的姓名。

　　3、转入正题

　　在讲电话进程中，不要“哼哼哈哈”地拖延时间，做完自己我介绍以后，立即迅速进入正题，加速商务谈话的进 展。由于时间很宝贵，他人可能没时间听你乱扯。根据自己所在服务公司的产品，了解对方企业的情况，发现需求；要站在对方的角度去思考和看待问题，你是为他人的问题提供解决方案来的，而不是为挖人家钱来的；所以，学会问很重要。

　　4、避免将电话转给他人

　　自己打的电话尽可能自己处理，只有在万不得已的情况下才能转给他人。这时候，你应当向对方解释1下缘由，要求对方谅解，在你做出这类决定之前，应当肯定对方愿意你将电话转给他人。

　 5、避免电话终止时间太长

　　如果你在打电话时，对方问1些你没法回答不能不终止电话而查阅1些资料时，应当动作迅速。你还可以礼貌的先跟对方说：“您是稍等1会?还是过1会儿我再给您打过去?”让对方等候时，你可以按下等候健。如果你的电话没有有等候健，就把麦克风轻轻地放在桌上。如果查阅资料的时间超过你所预感的时间，你可以每隔1会儿拿起电话向对方说明白你的进展。如，你可以说：XX先生(小姐)，我已快替您找完了，请您稍等1会。 当你查找终了，重新拿起电话时，可以说：“对不起，让您久等了。”以引发对方的注意。

　　对接电话的人来说，当需要查阅资料而有礼貌地请对方稍后片刻，这是可以令对方接受的。如果有人在你正通话时打进电话，你可以选择适合的词语让对方稍候。然后拿起另外一部电话说：“您能否稍等?我正在接听1个电话”或“您留个电话，我稍候给您回复”。如果打来电 话的人只是有1些小事，即可以立即拒绝，然后迅速转向第1个电话，而这个人也会心识到到你很重视他而加速你们的讨论。

　　6、跟踪电话促进交易

　　当你为对方介绍完产品后，对方可能会说斟酌1下或跟上级商量1下，你应当说过两天再给您电话。打电话跟进时，问他斟酌得怎样样?主要斟酌那些方面的问题?最后促进交易。你是为他提供服务，不是求着他给你钱的，所以，做业务的时候要不骄不躁。

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