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十招教你留下到访家长的信息

2017-01-12 13:56:38

作者：张婷成都武侯昂立教育市场主管。从事教育行业6年，专业市场营销，毕业至今前后从事过教学和市场营销的岗位，于去年从教学转做市场，从1名优秀的授课老师华丽转身为1位优秀的市场销售部负责人。)各位朋友，大家晚上好，我是张婷。今天晚上和大家分享的主题是关于数据方面的(内容)，也就是如何让家长留下有效的电话号码。暑期到了，除做市场活动，更多的是家长的到访，会过来咨询，那我们在学校如何让家长留下有效的电话号码做到后续的跟踪呢?这1点就是我今天晚上给大家分享的(内容)。希望大家多提宝贵的意见帮我优化和完善，不足的地方请大家多多包涵，谢谢!不知道大家有无这样头疼的问题，就是我们市场人员出去宣扬推行的时候，搜集信息效力很低，每天反馈回来的(问题)就是(很多)，比如说：家长不愿意留下号码，略微好1点的家长可能会说“我斟酌斟酌，有时间到学校看看再说”。可是等(到)真的有家长到访的时候，您说了1大堆，最后家长说：“行，我回家商量1下”，在走的时候还是没能留下系方式。这个时候您是会抱怨家长太精明了，还是会检讨自己哪里做的不够好呢?我想，首先我们应当知道的是家长她为何不愿意留下号码?我总结了有6个缘由第1个缘由：怕被骚扰。现在的家长相对来讲安全意识确切都比较高，不论是(任何行业)，比如说学校、或是做保险的、或是家装公司等这些专门发送垃圾短信的这类被骚扰，所以也怕我们学校也会像他们1样，进行电话或短信的骚扰而影响他们的正常的生活。第2个缘由：怕失去主动权。担心把号码给了我们以后，我们随时都会有推销的电话(打)过去，而打乱他们的1个决策或节奏，从而失去了主动权。第3个缘由：怕泄漏个人信息。由于电话号码也是个人信息的1部份，担心告知他人以后会给自己的生活带来不便。第4个缘由：我想应当是怕在不方便的时候接到电话。比如在开会或是在休息、或是在不方便的时间段接到了我们学校的电话，给自己造成了1个影响。第5个缘由：缺少正当、公道的理由。由于我们在要电话号码的时候，不管是我们的动作、时机、还是各种的话术(显的)都很僵硬，缺少正当的理由。第6个缘由：这类家长不是真的成心向的家长。他只是过来看看，没有(报班)意愿。固然还有1种可能，就是他是我们的竞争对手假装的。固然，这类情况，我想、他肯定是要末就是不愿意留下(信息)、要末就是写1个虚假的(信息)给您!家长在离开学校以后，我们跟家长保持联系的唯1途径，就只有电话了。可是很多家长都不太愿意留下自己的手机号码，为何呢?这就是我刚刚总结的那6个缘由。接下来我们就要针对这以上的这些缘由，我们要对症下药，找到更好的1些方法。有句话说的是“销售不跟踪，终究1场空”所以说，我们要想法想法的都要留下家长的信息，在这里，我总结了10个应对方法，跟大家分享1下：第1种方法：刚刚在座下洽谈的时候，我们就索要他的信息。大多数人都有1种惰性，就是1旦坐下以后，如果没有紧急的事情他就不太愿意很快的再站起来的。所以再进行我们的1个学校介绍、课程介绍以后，刚1坐下，就能够拿出我们的到访登记表让家长填写。固然这个本上1定要有之前的1长串的家长留下的号码。为的是让家长，给他1个心理暗示，告知他其他家长都留下的号码，是很安全的，信任度会高1些，它就会觉的，看来我也该留下，这是1种从众心理。第2个呢，1坐下来就要填写号码，给他的1个感觉就是，如果不填写好像就没有机会接着往下聊了，所以说这也是1个非常好的机会。第2种方法：在家长作出许诺的时候索要。当家长为了探知我们价格优惠信息的时候、向我们的老师做出报名许诺的时候，这个时候，我们就能够伪装的怀疑1下，比如可以说，价格优惠您就会报吗?开个小玩笑，家长他会为了证明自己说的话算数，就会很爽快的肯定的回答您。此时，我们就能够说，既然那末肯定这些，登记个信息吧，然后您让他留下。固然，这个就是相对也要看家长的性情。比较爽快的，您就能够说1句如果号码真实的，我就跟您申请1个最低的优惠价，这类激将法常常是很有效的。第3种方法：在家长询问我们的优惠活动的时候索要。当家长问到比如说价格还能不能再优惠啊，比如说我们现在已是活动价了他还想再申请优惠价的时候，您可以跟她说：“我们的优惠呢比较少。您现在恰好遇到的就是我们的1个优惠，如果您还要其他的优惠，可能要过1段时间才会有。但是，我们有其他课程优惠的时候我们1定会立即通知家长。这样吧家长，留下您的1个信息。”这个时候呢，家长1般都不会谢绝。第4种方法：在家长希望上1个体验课的时候索要。这个时候是个非常好的机会。给家长安排体验课，肯定要留下联系方式，方便通知他。所以说这个时候，也是1个非常好的1个机会。第5种方法：在跟家长套近乎的时候索要。比如说您跟她拉家常、或说听口音，看看是否是老乡、或说有无共同的喜好，这个时候跟家长拉近距离，然后可以留下联系方式，方便以后联系。第6种方法：在给家长名片的时候索要。有些家长说记学校的1个联系方式，或说有甚么咨询的他要联系您的时候。您给他名片的时候，可以在给她名片以后过两分钟，然后再给他1张的时候，您伪装忘了这个事儿，有些家长会说已有了，这个时候您可以说：“对了，家长，我还没有留您的号码呢，您留1个(号码)吧!”第7种方法：在告知家长我们现在在做中奖活动的时候索要。比如说给家长介绍，我们学校订在弄1个到访有奖、抽奖的活动，奖品是免费体验我们的精品课程。抽奖是需要把家长的联系方式和姓名写在1个小卡片上放进抽奖箱。这个时候您可以拿出1个卡片让家长填写，家长1边填写，这个时候您要确认1下家长的号码是不是是真实有效。您告知家长，我们这个活动是千真万确的。所以我们要现场确认1下号码。第8种方法：在领取礼品的时候索要电话号码。学校除做1些到访有礼的活动以外，还可以做1些其他的，平常做1些抽奖活动，固然这些都可以从我们学校的数据库里边做这个活动。告知家长，我们定期会做1些活动，给家长发放1些福利。这个时候您可让家长留下联系方式。第9种方法：在谈到后面，家长是很成心向的时候。他们这个时候就是要跟您谈实价了，说到价格这块的，很有多是很快会能成交的情况。家长肯定会说希望价格再优惠1些，这个时候他说价格比如说优惠多少就报名。但是这个时候您还是没有拿到他的信息，假设这个时候您给了他1个最低的优惠价，他回头又说要斟酌斟酌这类情况的时候，您可以说：“家长，我可以去帮您找领导申请1下，但是今天恰好我们的领导不在，出去了，这样您登记个信息。我回头给您来电”这个时候也是可让家长留下联系方式，固然现场也要确认。如果自己能做主的，固然这个可以给他报1个最低的优惠价。现场肯定就是现场的成交，如果不能成交的也是要千方百计的让他留下号码，第2天也要跟踪。还有最后1种最烂的办法：就是当家长离开的时候，追着索要。也就是说前面所有提到的方法都没有用，在家长起身要离开的时候，虽然说这个时候已为时已晚，但是也不能放弃，我们尽可能要做到1边拿着登记表追着家长说：“家长，您留个号码吧，我们学校有甚么优惠的时候，1定第1时间通知您。您绝对放心，我们不会在您休息的时间打扰到您，也不会平白无故的给您打电话。您看，您要是不留1个号码，我们领导肯定会认为我工作没有做到位，我服务也没有做好。我们考核的时候也要遭到处罚。家长您看我都跟您都跟到马路边上了，如果我是您的员工，您会怎样想呢?”用这类非常装可怜的方式，也是1个很有效的方法。固然这类方式我建议是女老师使用效果是最好的，1般家长都不会谢绝，效果应当也算是比较好的1个方法。以上的这些就是个人总结的(留下到访家长信息的方法)。暑期到了，学校到访这样的家长人数是在增长。我们学校上个星期到访的家长有410多位，相对来讲还是不错的。1个校区1个星期内410多个家长，固然这些是我们学校家长自己到访的，我们没有去楼下给家长介绍拉人。固然，我们的报名率能有近百分之410，这类是到了以后沟通，能直接成交的。由于今天晚上这个网络不是很稳定，我现在是在下面的1个分校区，今天过来开会，这边网络有问题，我直接使用的都是数据流量给大家发的，简单的分享了1下。如果有机会的话，下次跟大家分享1个招生的1个活动。这个活动也是由于我做的这个策划，这个活动，在去年的暑期时候招生的效果还不错。我的专业是市场营销，所以后来就斟酌从教学工作转到市场工作，如果有机会下次跟大家分享这个活动。今天的分享就到此结束了，谢谢大家。接下来希望大家能多帮我优化和完善，讲的不好的地方还请大家多多包涵。谢谢!